吉客道

我们使用软件快一年了。营销和管理功能都很强大,不仅可以发展新客户,而且还可以服务老客户,可以说是双管齐下。发展新客户的时候,可以给新客户送优惠券,让新客户体验优惠,积极下单,从而锁定客户。服务老客户的时候,可以根据老客户的特点,设置优惠价格,让老客户感觉到差异化的对待,从而达成一个更长久更稳定的合作关系。而且可以根据高楼层的客户,设置上楼费,上楼费也是公开透明的,是在客户自愿的情况下收取,不会让客户觉得水站乱收费,而产生很不好的印象。

吉客道的电子水票管理功能非常强大,真的是大大弥补了纸质水票的不足。客户再也不会因为水票的丢失,与水站产生争执,从而闹得双方都非常不愉快,很多时候结局都非常难堪,所以我觉得吉客道电子水票的换票功能的出现,真的是经营者的福音。

我们使用吉客道以后,还有一个非常大的优势,就是客户不受时间的限制,随时下单订水。因为生活节奏快,工作压力大,很多人白天会忘记订水,到晚上下班回家的时候,才想起来家里没水了。但是这个时候大多数的水站已经下班,没办法订水,所以很多时候会造成没水喝的囧态。现在再也不用担心忘记订水了,你半夜订水也没关系,只要在系统里面预约好时间,工作人员就会准时把水送上门,非常方便。这样既方便了客户,又减少了水站客户流失的情况,可以说是一举两得。

用吉客道之前,电话接不停,很多时候几个电话同时响起,店长忙于挂电话,经常连客户地址都没有问清楚就答应送水。因为地址错误,导致工人送错水,客户久等不说,工人也白跑,这样的出错,让店上的气氛相当不好,影响整个店的经营。自从用了吉客道之后,电话少了,店长工作量小了。可以有更多的时间去做回访,优化自己的服务,提升自己的服务质量。只有在稳定好现有客户的基础上,再发展更多的新客户,才能让水站越做越大,越做越强。

随着社会的不断发展,我们传统行业,也在力求改变。最初的电话订水,已经满足不了现代年轻人的需求了。在这个眼球经济,注意力经济,体验经济的年代,大多数人都在追求生活品质,都在提升自己的生活质量。说实话以前我有9个店,都不敢再增加了,因为增加店也不增加利润,可能还增加管理成本。

吉客道不仅解决了管理问题,还可以延伸做与家庭消费相关的其他业务,所有现在我又在继续增加新店了。
望福水连锁——董事长张力
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